Felaktiga utbetalningar är inte bara kostsamma – de kan också skada förtroendet för hela verksamheten och påverka bilden av välfärdssystemet. Att hantera ansökningar säkert och öppet är därför viktigare än någonsin. 

Bidragsansökningar – särskilt utsatta för felaktigheter 

Dagligen hanterar offentliga förvaltningar stora mängder ansökningar, från bygglov till bidrag och tillstånd. När dessa processer saknar digital struktur ökar risken för misstag – något som kan få allvarliga konsekvenser för organisationen. Varje ansökan förtjänar att granskas noggrant, och handläggarna behöver verktyg som hjälper dem att fatta rätt beslut. 

Särskilt bidragsansökningar är utsatta för felaktigheter och, tyvärr, ibland även bedrägerier. Felaktiga utbetalningar till oseriösa aktörer drabbar inte bara dem som faktiskt behöver stödet utan riskerar även att skada förtroendet för verksamheten. Manuella processer gör att viktiga detaljer riskerar att förbises, vilket kan leda till att beslut fattas på felaktiga grunder. 

Utmaningar med manuella processer 

När ansökningar hanteras manuellt med PDF:er, Excel-ark och mejl finns det stora risker. Det är svårt att hålla koll på alla steg och undvika att något går förlorat. Handläggare överbelastas, och det kan lätt leda till att felaktiga utbetalningar görs eller att viktiga kompletteringar missas. 

Dessutom kan hög personalomsättning förvärra situationen, då handläggare som blir utbrända eller slutar lämnar stora kunskapsluckor. Ny personal behöver snabbt sättas in i processerna, och kunskapsluckor uppstår som kan göra ansökningshanteringen än mer sårbar. 

Automatisering som minskar risken för misstag 

Digitalisering och automatisering kan hjälpa till att minska risken för felaktiga utbetalningar och säkerställa att varje ärende hanteras korrekt. Med en digital process följer varje ansökan en tydlig arbetsgång, vilket minskar risken att något steg glöms bort. Dessutom blir det enkelt för nya handläggare att snabbt komma in i arbetet och personberoendet minskar. 

En automatiserad process för ansökningar innebär: 

Full kontroll: En digital och automatiserad process säkerställer att inget steg missas och att rätt beslut fattas, varje gång. 

Ökad säkerhet: Genom att eliminera Excel-ark och e-post minskar ni risken för att känsliga uppgifter går förlorade eller hamnar i fel händer. 

Spårbarhet och transparens: En digital lösning ger full insyn i varje ärende, vilket minskar risken för felaktiga utbetalningar och ökar medborgarnas förtroende. 

Ta inga risker – digitalisera er ansökningsprocess 

Genom att investera i en digital och automatiserad lösning för ansökningshantering kan ni minimera risken för misstag och säkra kvaliteten i handläggningen. 

Vill du läsa mer om hur Region Stockholm säkerställde en trygg och effektiv ansökningsprocess med vår digitala lösning?

‍